Livraisons et retours Livraison Colissimo : Le service de livraison Colissimo est maintenu , cependant de légers retards peuvent subvenir.

Notre service logistique modère son activité afin de protéger nos employés et de respecter toutes les mesures d'hygiène nécessaires.

De ce fait la préparation de vos commandes peut être allongée selon l'affluence ,notamment lors des braderies ou lancement de collection. Les frais de port seront offerts à partir de 60€ du 1er mai et ce jusqu'à la fin du confinement ce qui vous permettra de commander en toute tranquillité. La livraison Europe et Internationale reste opérationnelle. Vous pourrez désormais choisir d'être livrée après le confinement en choisissant la "Livraison après confinement" lors du choix de transporteur avant validation de la commande.

Livraison Mondial Relay : Le service de livraison Mondial Relay est totalement suspendu il n'est donc pour le moment pas possible de choisir cette option de livraison. De même pour toutes celles qui ont passé commande quelques jours avant le confinement il faudra patienter jusqu’à réouverture des points relais de proximité afin de pouvoir récupérer vos colis.

Retours et remboursement : Le délai initial de 14 jours pour retourner vos articles est exceptionnellement allongé a 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Information importante : Merci de bien vouloir effectuer l'enregistrement de votre retour sur le site dans les 14 jours comme d'habitude.Au-delà de ce délai AUCUN retour ne pourra être accepté . Comment effectuer un retour ?

1 : Préparez votre colis . Placez vos articles dans l'emballage d'origine accompagné de la facture déjà présente dans votre colis .

2: Enregistrez votre retour en ligne sur www.so-addict.com en vous connectant à votre espace client. Cliquez sur Historique de mes commandes/Faire un retour .

3: Renvoyez votre colis en lettre suivie ou Colissimo à : So Addict, 4, Impasse Roustan, 13009 Marseille en conservant IMPERATIVEMENT votre numéro de suivi. Les frais de retour restent a votre charge .

Compte tenu de la situation exceptionnelle nous avons pris certaines mesures qui impliquent de garder les colis durant plusieurs jours avant de les manipuler, de ce fait les délais de traitement de vos retours peuvent être légèrement allongés.

Nous vous prions d'être patiente et d'éviter de surcharger notre service client dont l'effectif se retrouve restreint.

Prenez soin de vous et de vos proches et à très vite sur notre eshop pour découvrir la nouvelle collection...

L'équipe So Addict