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Livraisons Colissimo
Chez So Addict, nous faisons tout pour rendre votre expérience agréable, rapide et en toute simplicité. C'est pourquoi nous avons choisi la livraison par Colissimo, un partenaire fiable aux délais rapides.
Expédition dans les 24h à compter du lendemain de la validation de votre commande.
Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur votre compte So Addict , onglet suivi de commande.
Attention : N'oublions pas que So Addict est une entreprise a taille humaine , en période de soldes, ventes privées ou code promo exceptionnels les délais de livraison peuvent être légèrement allongés de 48h a 72h ouvrés . Merci de votre patience .

Retours & Remboursements - Satisfait ou remboursé
Chez So Addict nous mettons en place une procédure de retour simple et rapide. Pour la procédure de retour, nous vous invitons à suivre les pas suivants et nous vous prions bien vouloir effectuer l'enregistrement de votre retour sur le site dans les 14 jours. Deux choix vous sont proposés :

  1. Service Premium (Uniquement valable pour la France Métropolitaine). Vous utilisez notre étiquette prépayée : afin de vous éviter de vous déplacer en bureau de poste, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée qui vous sera envoyée. Il vous suffira de coller cette étiquette sur votre colis retour. Un montant de 6,90€ sera retenu du remboursement du retour (si vous avez réglé par Paypal, vos frais de retour vous seront remboursés selon les conditions Paypal détaillées ICI)
  2. Service Liberté. Vous faites le retour par vos soins, selon le choix que vous souhaitez privilégier. Vous choisissez comment faire votre retour. Votre choix de transporteur est le nôtre. L’envoie est à votre charge.

Les frais de retour restent à votre charge, néanmoins nous mettons à votre disposition un service de remboursement de frais de retour grâce à notre partenaire Paypal. Activez le service en 1 click https://www.paypal.com/fr/retours

Comment effectuer un retour ? C'est très simple

  1. Rdv sur www.so-addict.com. Connectez vous à votre espace client via l'onglet mon compte puis cliquez sur "suivi de commande/effectuer un retour".
  2. Sélectionnez la ou les pièces à retourner. Ensuite indiquez votre motif de retour puis cliquez sur "renvoyer un produit". Si vous désirez simplement un échange, merci d'indiquer la référence du produit et la taille souhaitée. Attention un échange n'implique en aucun cas une réservation de l'article. Si au moment de la réception de votre colis retour, l'article n'est plus disponible nous procéderons à un remboursement.
  3. Glissez le bon de livraison dans votre colis afin de faciliter le traitement de votre retour.
  4. Si vous souhaitez bénéficier du service Premium pour votre retour, rendez-vous sur votre espace client, onglet "Imprimer mon étiquette retour" et cliquer sur "Imprimer mon étiquette".

Une question ? nous sommes là pour vous
Pour toutes questions relatives à votre commande, contactez-nous du Lundi au Vendredi de 9h30 à 15h30 au 09 50 75 63 72 ou par mail à serviceclient@so-addict.com