Livraisons Colissimo

Chez So Addict, nous faisons tout pour rendre votre expérience agréable, rapide et en toute simplicité, c'est pourquoi nous avons choisi la livraison par Colissimo, un partenaire fiable aux délais rapides.

Expédition dans les 24h à compter du lendemain de la validation de votre commande.

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur votre compte So Addict , onglet suivi de commande.

Retours & Remboursements - Satisfait ou remboursé

Chez So Addict, vous avez 14 jours pour changer d'avis et être remboursée .

Tous les retours sont gratuits toute l'année en France métropolitaine (hors périodes de soldes et ventes privées code promo inclus ,durant ces périodes le retour sera possible mais restera à la charge du client).

Si vous avez bénéficié d'un code promo , de soldes ou ventes privées , vous avez la possibilité :

- soit de profiter de nos tarifs préférentiels et ainsi utiliser l'étiquette prépayée que vous recevrez par mail.

Une somme forfaitaire de 6,90€ sera alors déduite du montant total de votre retour .

- soit de renvoyer votre colis par le transporteur de votre choix a l'adresse suivante

SO addict

4 impasse roustan

13009 Marseille 

Information importante : Si vous avez réglé votre commande via Paypal vous bénéficiez en cas de retour du remboursement de vos frais par Paypal.

Activez leur service avant de passer commande en cliquant ici https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

Merci de bien vouloir effectuer l'enregistrement de votre retour sur le site dans les 14 jours. 
Au-delà de ce délai AUCUN retour ne pourra être accepté.

Comment effectuer un retour ? C'est très simple

1. Rdv sur www.so-addict.com . Connectez vous a votre espace client via l'onglet mon compte puis cliquez sur "suivi de commande/effectuer un retour".

2. Sélectionnez la ou les pièces a retourner et indiquez votre motif de retour puis cliquez sur renvoyer un produit .Si vous désirez simplement un échange merci d'indiquer la référence du produit et la taille souhaitée . Attention un échange n'implique en aucun cas une réservation de l'article. Si au moment de la réception de votre colis retour l'article n'est plus disponible nous procéderons a un remboursement.

3. Glissez le bon de livraison déjà présent dans votre colis afin de faciliter le traitement de votre retour.

Surveillez votre boite mail , vous recevrez une confirmation de retour dans les 24h a 48h ainsi que votre étiquette de retour prépayée a coller directement sur votre colis. A noter que l'adresse de retour est déjà pré-encoder sur votre étiquette de retour. Une fois votre retour réceptionné par notre équipe logistique comptez 6 jours ouvrés pour le remboursement 

Attention : En période de Soldes ou Ventes privées exceptionnelles ( code promo inclus ) les frais de retour restent a la charge du client.

Vous pouvez bénéficier de nos tarifs préférentiels , et éviter de vous déplacer en bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour prépayée , dans ce cas une somme forfaitaire de 6,90€ sera déduite du montant total de votre retour.

Vous pouvez également choisir de renvoyer votre colis par le transporteur de votre choix a l'adresse suivante :

So addict 

4 impasse roustan

13009 Marseille

Nous vous rappelons que chez So Addict hors périodes de soldes, ventes privées ou code promo les retours sont GRATUITS toute l'année en France métropolitaine. 

Une question ? nous sommes là pour vous

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